I. خدمة ما قبل البيع: مستشار محترف من الطلب إلى الخطة
1. الالتحام الفني المتعمق:
العملية: إرسال مهندسي التطبيقات للتواصل مع العملاء لتوضيح سيناريوهات الاستخدام (مثل الإنقاذ على ارتفاعات عالية، وتعليق المعدات، والحمل التكتيكي)، ومتطلبات القوة، والتحديات البيئية (الأشعة فوق البنفسجية، والأحماض والقلويات، ودرجات الحرارة العالية والمنخفضة) ومعايير الامتثال.
الأدوات: توفير "جدول المعلمات ثلاثي الأبعاد لاختيار الحبال والكابلات" (القوة/مقاومة التآكل/المرونة)، واستخدام بيانات مركز أبحاث وتطوير الحبال والكابلات الخاصة للتوصية بأفضل المواد (مثل النايلون القياسي والبولي إيثيلين الخاص) والمخططات الهيكلية.
2. تطوير مخطط مخصص والتدقيق:
العملية: بالنسبة للمتطلبات غير القياسية، ابدأ عملية التدقيق السريع. على أساس خط الإنتاج المرن المخصص، فإننا نقدم دفعات صغيرة من العينات للعملاء لاختبارها.
3. دعم الامتثال وإصدار الشهادات:
العملية: تقديم تقارير اختبار للمعايير الدولية (مثل MIL وEN وUIAA) للمنتجات الحالية. المساعدة في تفسير متطلبات الشهادة للمشاريع الجديدة.
ثانيا. خدمة البيع: شركاء شفافون من الطلب إلى التسليم
1. تأكيد العقد وخطة الإنتاج:
العملية: التأكد من جميع التفاصيل مثل المواصفات الفنية ووقت التسليم والتعبئة والتعريف وتكوين عقود وتعليمات إنتاج لا لبس فيها.
2. تصور عملية الإنتاج:
العملية: بالنسبة للطلبات الرئيسية، قم بتزويد العملاء بتقارير العقدة الرئيسية (مثل تخزين المواد الخام، والتشغيل، وإكمال الفحص، والتسليم) من خلال نظام ERP/MES.
3. تفتيش صارم للمصنع:
· العملية: كل دفعة من المنتجات مصحوبة بتقرير فحص الجودة الحصري (بما في ذلك بيانات الأداء الرئيسية). يتوفر فحص موثق من طرف ثالث عند الطلب.
ثالثا. خدمة ما بعد البيع: ضمان طويل الأمد منذ التسليم وحتى القيمة المضافة
1. الدعم اللوجستي والتسليم الاحترافي:
العملية: تحسين الخطة اللوجستية وفقًا لحجم البضائع وإلحاحها، وتوفير تتبع العملية بأكملها.
2. التدريب الفني وإرشادات الاستخدام:
العملية: تقديم أدلة المنتج وإرشادات تشغيل السلامة. يمكننا توفير التدريب على استخدام الحبال والصيانة دون الاتصال بالإنترنت للعملاء الكبار.
3. متابعة الجودة والتحسين المستمر:
العملية: إنشاء ملفات العملاء وزيارة استخدام المنتج بانتظام. بدء آلية الاستجابة السريعة لأية ملاحظات.
